Política de Privacidad – Joyería Topacio

Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2025

En Joyería Topacio valoramos la confianza de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos brindan. Cumplimos con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y las mejores prácticas internacionales de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Nuestro compromiso es explicarte de forma clara, directa y transparente cómo tratamos tu información, por qué la usamos y cómo la cuidamos.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Nombre comercial: Joyería Topacio
• Titular del negocio: Mendoza Vargas Gysela Elmith
• RUC: 10462622711
• Domicilio: Jr. Jiménez Pimentel 178, Tarapoto – Perú
• Teléfono: 939 213 162
• Correo de contacto: joyeriayrelojeriatopacio2000@gmail.com

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío y facturación: dirección de entrega, referencias, número de documento de identidad (DNI o RUC) y tipo de comprobante de pago.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de navegador y dispositivo.
• Datos de compra: productos adquiridos, fecha de pedido y medio de pago.

💳 Datos de pago:
Los pagos se realizan de manera segura a través de la pasarela Culqi, administrada por Culqi S.A.C., empresa peruana que cumple con los estándares internacionales PCI DSS para la protección de datos financieros. Joyería Topacio no recopila ni almacena información de tarjetas de crédito o débito (número, CVV, fecha de vencimiento, etc.). Culqi procesa directamente los datos de pago y nos comunica únicamente el resultado de la transacción (monto, código de operación y estado del pago). Puedes revisar su política en: https://culqi.com/politica-de-privacidad.

Importante: Solo solicitamos la información estrictamente necesaria para atender pedidos, consultas o gestiones administrativas. No recopilamos datos personales que no sean relevantes para la relación comercial o el servicio solicitado.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar pedidos, entregas y comprobantes de pago.
• Atender consultas o solicitudes realizadas por el cliente.
• Enviar información sobre promociones o novedades (solo si el cliente lo autoriza).
• Mejorar la navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o requerimientos de autoridades.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del titular (cuando acepta recibir promociones o registrar su información).
• Ejecución de una relación contractual (como una compra o envío).
• Cumplimiento de obligaciones legales o tributarias.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

6. Compartición y transferencia de datos

• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, sistemas internos).
• Empresas de mensajería o courier, únicamente para entregar los productos.
• Culqi, como pasarela de pago segura.

💳 Sobre la pasarela de pago Culqi:
Culqi actúa como proveedor independiente y cumple con las normas de seguridad exigidas por la SBS y la Ley N.º 29733. Al realizar un pago, el usuario acepta que sus datos financieros sean tratados directamente por Culqi, conforme a sus políticas. Joyería Topacio no tiene acceso a la información de las tarjetas utilizadas.

No vendemos ni cedemos información personal a terceros. Si los servidores se encuentran fuera del Perú, garantizamos que cumplen con los estándares de seguridad exigidos por la legislación vigente.

7. Derechos del titular de los datos (ARCO)

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no exista relación comercial o legal.
• Oposición: oponerse al uso de su información para fines publicitarios o promocionales.
• Revocación: retirar su consentimiento para recibir comunicaciones cuando lo desee.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:
📧 joyeriayrelojeriatopacio2000@gmail.com

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Reglamento de la Ley N.º 29733. Podremos solicitar una verificación mínima de identidad (como número de pedido o documento) para garantizar la autenticidad del solicitante.

8. Seguridad de la información

• Uso de certificado SSL/TLS en nuestra web.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Procesamiento de pagos únicamente mediante Culqi.
• Procedimientos frente a accesos no autorizados o pérdida de información.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista relación comercial. Una vez cumplido ese plazo, la información será eliminada de forma segura.

10. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web con la fecha de última actualización visible.

11. Aceptación

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo, puede optar por no proporcionar sus datos o navegar sin registrarse.